单项选择题

A．在投诉反馈时限内无法处理的，不能向客户承诺预计的下一个告知时间B．如在投诉反馈时限内无法获得最终处理意见，……

说法关于投诉反馈的时间，以下说法正确的是( )。

A．在投诉反馈时限内无法处理的，不能向客户承诺预计的下一个告知时间
B．如在投诉反馈时限内无法获得最终处理意见，应在反馈时限后的一天内告知客户投诉处理情况
C．如所在机构设有明确的客户投诉反馈时限，不可向客户口头承诺投诉反馈时限
D．如所在机构没有明确的客户反馈时限，可根据行业惯例办理

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单项选择题属于中国人民银行职责的是( )。

A．制定银行业金融机构的审慎经营规则
B．对有违法经营、经营不善等情形的银行业金融机构予以撤销
C．监督管理银行间同业拆借市场和银行间债券市场
D．统一编制全国银行业金融机构的统计数据、报表，并按照国家有关规定予以公布

单项选择题下列选项中，( )属于商业银行非营利资产。

A．短期贷款
B．债券投资
C．银团贷款
D．库存现金

单项选择题( )是汇率政策巾最基础、最核心的部分。

A．确定适当的汇率水平
B．促进国际收支平衡
C．选择相应的汇率制度
D．避免国际收支出现逆差

单项选择题( )业务中，交易双方都是金融机构。

A．票据发行便利
B．票据承兑
C．票据转贴现
D．票据贴现

单项选择题当前我国商业银行的主要客户是企业而不是个人，并且主要业务是批发业务而不是零售业务。( )是形成该经营结构和特征的一个重要原因。

A．人们的消费观念未转变
B．私人消费对经济增长的贡献较小
C．银行自身能力不足
D．人均收入水平低