A．都要对质量管理体系实施现场审核B．都要颁发证书C．都是一种第三方审核D．都要出具审核报告E．都要对纠正措施……

多项选择题下列关于审核证据的说法，正确的是（）。

A．审核证据是可证实的信息
B．审核证据是文件
C．审核证据是基于可获得的信息样本
D．审核证据与审核准则有关
E．审核证据可以是定性的或定量的

多项选择题下列关于程序的说法，正确的是（）。

A．程序就是文件
B．程序不是文件
C．程序可以形成文件
D．程序可以不形成文件
E．当程序形成文件时，称为“书面程序”

多项选择题质量手册的内容至少应包括（）。

A．形成文件的程序或对其的引用
B．质量管理体系过程及其相互作用的描述
C．质量职能分配表
D．组织结构图
E．作业指导书

多项选择题GB T19001—2000标准中所表述的“顾客财产”是指（）财产。

A．顾客拥有的由组织控制的
B．顾客拥有的由组织使用的
C．顾客拥有的由顾客控制的
D．组织拥有的由顾客使用的
E．组织拥有的由顾客控制的

多项选择题以下关于顾客满意的说法，正确的是（）。

A．顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受
B．不同的顾客的要求不同，其感受也不同
C．没有抱怨不一定表明顾客满意
D．若要求符合顾客的愿望并得到满足，顾客一定忠诚
E．顾客抱怨后，就不会再满意或忠诚