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多项选择题

A．退货B．换货C．维修D．赔偿根据实际情况，参照客户的投诉要求，销售人员解决投诉的具体方案可以是( )。……

根据实际情况，参照客户的投诉要求，销售人员解决投诉的具体方案可以是( )。

A．退货
B．换货
C．维修
D．赔偿

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热门试题

多项选择题前置时间是实施销售促进方案前所必须的准备时间。它包括( )。

A．最初的计划和设计工作
B．包装修改的批准
C．通知现场推销人员
D．为个别分销店建立地区的配额

多项选择题下列活动属于促销活动的有( )。

A．人员推销
B．广告
C．营业推广
D．公共关系

多项选择题按照时间顺序，可把顾客服务划分为( )。

A．一体化服务
B．售前服务
C．售中服务
D．售后服务

多项选择题价格折扣包括( )。

A．现金折扣
B．数量折扣
C．功能折扣
D．季节折扣

多项选择题在资料的编码分类时，编码人员应着重把握以下原则：( )。

A．正确掌握分类的尺度
B．为保证每一类回答都有类可归，避免分类过细，可设置一个“其他”的分类
C．每一个问题中的分类应含义明确，避免与其他分类产生交叉
D．对错误或疏漏的回答可作为特殊的分类，并指定一个特殊的数字或字符代表，而不应将其归入其他类中