1927年8月，上海商业储备银行总经理陈光甫在同仁的支持下，设立了旅游部。 （　）

判断题要克服旅游服务中的“冷、硬、顶”，粗心大意，不负责任，办事拖拉等消极现象，就必须遵守文明礼貌，优质服务的 职业道德。 （ ）

判断题导游人员是指依照《旅行社管理条例》的规定取得导游证，接受旅行社委派，为旅游者提供向导、讲解及其他旅游服务 的人员。 （ ）

判断题全陪是指受接待旅行社委派，在领队和地陪的配合下实施接待计划，为旅行团提供全程陪同服务的工作人员。 （ ）

多项选择题下列对于铁路客运有关退票的规定，（ ）是正确的。

多项选择题下列（ ）口岸有中国公安部授权的口岸签证机关。