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多项选择题

A.强化声誉风险管理培训B.确保实现承诺C.确保及时处理投诉和批评D.从投诉和批评中积累早期预警经验E.尽量保……

以下属于改善商业银行声誉风险管理的最佳操作实践的有( )。

A.强化声誉风险管理培训
B.确保实现承诺
C.确保及时处理投诉和批评
D.从投诉和批评中积累早期预警经验
E.尽量保持大多数利益持有者的期望与商业银行的发展战略相一致
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