填空题导游人员进行导游活动，不得______、______旅游者消费，否则，属严重侵害旅游者______的行为，由旅游行政部门责令改正，处______元以上______万元以下罚款，构成犯罪的，依法追究______责任。
填空题消费者与经营者之间的权益争议，从法律性质上看，属______的范畴。
填空题旅游法律行为的实质要件中，行为人要具有______能力和______能力。
填空题旅行社业务年检方式有______和______两种。
填空题消费者在选择商品或者接受服务时，有权进行比较、______和______。
