格式条款是当事人为了______而预先拟定并在订立合同时未与对方协商的条款。

填空题旅游代理行为是代理人在______范围内，以被代理人的名义与第三人进行旅游法律意思表示，其______直接属于______的行为。

填空题根据《旅行社管理条例》规定，旅行社是指有______目的，从事______的企业。

多项选择题导游人员进行导游活动，未经旅行社委派，( )由旅游行政部门责令改正，处以1000元以上3万元以下罚款。有违法所得的，并处没收违法所得。

多项选择题消费者社会团体的作用体现在( )。

多项选择题可持续发展强调经济发展与( )的相互协调。