《消费者权益保护法》中一项最核心的原则是______。

填空题格式条款和非格式条款不一致时，应当采用______。

填空题导游人员，是指依照《导游人员管理条例》取得导游证，接受______委派，为旅游者提供______、______及相关旅游服务的人员。

填空题根据《评定规定》，对已经评定的旅游饭店实行复检制度，至少每______复核一次。

填空题导游人员进行导游活动，不得______、______旅游者消费，否则，属严重侵害旅游者______的行为，由旅游行政部门责令改正，处______元以上______万元以下罚款，构成犯罪的，依法追究______责任。

填空题根据《合同法》规定，遭遇不可抗力的一方当事人具有______、______的义务。