A．回忆法B．文献调查法C．头脑风暴法D．直接观察法在绘制亲和图时，用于贯彻方针目标时常用的语言文字资料收集方……

单项选择题质量问题是以质量损失(不合格项目和成本)的形式表现出来的，大多数损失往往是由几种不合格引起的，而这几种不合格又是少数原因引起的。因此，一旦明确了这些“关键的少数”，就可消除这些原因，避免由此所引起的大量损失。用( )可以有效地实现这一目的。

单项选择题为应付意外事件的发生，提出了一种有助于使事态向理想方向发展的解决问题的方法，即( )。

单项选择题排列图可用来确定采取措施的顺序，从排列图中( )的项目着手采取措施能够事半功倍。

单项选择题网络图能对某工作总体制订详细计划，保证计划的严密性，了解某项工作工期延误对总体的影响以及( )。

单项选择题下列说法错误的一项是( )。

单项选择题通过直方图对数据分布形态和公差相对位置研究可掌握过程的( )情况。

单项选择题常用的矩阵图种类有( )。

单项选择题因果图是( )。

单项选择题流程图是将一个( )的步骤用图的形式表示出来的一种图示技术。

单项选择题水平对比法的应用步骤，其正确顺序是( )。 ①确定对比的对象；②收集数据；③实施改进；④归纳对比分析数据；⑤选择用来进行水平比较的项目