A．及时将受理决定通知被投诉者 B．调节 C．作出处理决定 D．给违法旅游经营者行政处罚旅游投诉处理的程序包括……

多项选择题以下城市中，设有中国公安部授权的口岸签证机关的是（）

A．上海
B．厦门
C．西安
D．福州

多项选择题从游客购买和消费的形式上看，散客旅游的特点有（）

A．预订期短
B．游客随机购买和消费旅游产品
C．游客的消费水准高
D．旅游产品由游客自行设计为主

多项选择题当前指导中国导游工作的权威性文件有（）

A．《导游服务质量》
B．《旅行社国内旅游服务质量要求》
C．《导游人员管理条例》
D．《旅游权利法案》

多项选择题导游人员对散客或小包价旅游团进行沿途导游时，应介绍（）

A．沿途景物
B．下榻饭店的地理位置和设施
C．所在城市概况
D．有关注意事项

单项选择题重大旅游安全事故，是指一次事故早晨旅游者死亡或旅游者重伤致残，或经济损失在（）者。

A．1万元以下
B．1万至10万（含1万）元
C．10万至100万（含10万）元
D．100万元以上

单项选择题国有经济，即社会主义全民所有制经济，是国民经济中的（）力量

A．基本
B．主要
C．主导
D．主宰

单项选择题对（）是由于旅客本人的健康状况即旅客的疾病而造成的旅客人身伤亡，承运人不承担责任。

A、完全
B、主要
C、可能
D、部分

单项选择题强调现阶段我国社会主义的主要矛盾是人民日益增长的物质文化需要同落后的社会生产之间的矛盾，必须把发展生产力摆在首要位置，以（）为中心，推动社会全面进步。

A．社会建设
B．经济建设
C．科学建设
D．文化建设

单项选择题邓小平理论坚持科学社会主义理论和实践的基本成果，抓住（）这个根本问题，深刻地揭示社会注意的本质，把对社会主义的认识提高到新的科学水平

A．“什么是社会主义、怎样建设社会主义”
B．“什么是生产力、怎样发展生产力”
C．“什么是市场经济、怎样发展市场经济”
D．“什么是精神文明、怎样建设精神文明”

单项选择题社会主义初级阶段，是（）

A．所有经济落后的国家所共有的
B．中国这样的落后国家所独有的
C．前苏联曾经有过的
D．第三世界国家将来要经历的