背景资料：据报道，到目前为止，除了企事业单位以投保企事业财产保险和工程保险以及某些责任保险的形式投保房产保险外，我国绝大多数家庭参加房产保险大多是因为作为购房的债务人而被债权人要求购买房产保险，主动购买房产保险的并不是很多。房产保险的发展在地区间也很不平衡。目前的格局是，在房产经济相对发达的城市地区、经济发达地区，房产保险的规模、承保面、承保率远远高于农村地区、经济落后地区。由此来看，房产保险还没有成为有房者的普遍需求。
问题：
(1)简述保险的作用。
(2)简述保险合同的法律性质。
(3)简述投保决策、保险险种以及保险公司的选择。
(4)简述财产保险种类及与人身保险比较的主要特征。
(5)简述保险合同的内容。

单项选择题抵押权实现的顺序错误的是( )。

问答题背景资料：物业企业给不交纳物业费的业主发法律函，起诉业主，已成了许多物业企业对付业主的“杀手锏”。某物业管理企业自成立以来，企业立下规矩，绝不因物业费起诉业主，该企业始终认为业主不交物业费有其复杂的根源和心理状态，采取起诉业主的做法，将把矛盾直接引导为物业企业和业主之间的矛盾，使物业企业和客户形成对立面。所以在他们管理的十几个项目中，面对着上万名业主，至今没有起诉过一个。在某小区，初期物业费交费率仅有80%，经过企业的努力，在没有起诉一个业主的情况下，使收费率达到了96%，实践证明这一做法赢得了业主的信赖。 问题： (1)请说明上面事例中的行为体现了处理人际关系的什么原则 (2)简述物业企业应该如何与业主进行有效协调沟通 (3)简述什么是公共关系，物业管理企业应如何加强公共关系能力建设。 (4)简述公共关系与人际关系的区别和联系。 (5)简述人际关系的功能。

多项选择题建立、维持和发展人际关系所必须遵循的基本的行为规范包括( )。

多项选择题统计调查方案的基本内容包括( )。

多项选择题关于企业创新机制，说法正确的有( )。

多项选择题照明质量的基本要求包括( )。

多项选择题属于行政职能的内容有( )。

多项选择题可以指示方向的符号包括( )。

多项选择题债权发生的主要原因包括( )。

多项选择题物业管理中经常涉及的险种有( )。