单项选择题美国质量管理专家朱兰博士提出的“质量管理三部曲”包括质量策划、质量控制和（ ）。
单项选择题为组织提供质量管理体系业绩改进指南的标准是（ ）。
单项选择题作为质量管理的一项重要活动，（ ）是指致力于制定质量目标；并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标的活动。
单项选择题根据GB T19000——2008的定义，关于“产品”的说法，错误的是（ ）。
单项选择题关于标准化的说法，错误的是（ ）。
单项选择题组织进行质量管理体系认证所依据的标准是（ ）。
单项选择题标准是指为在一定的范围内获得最佳秩序，经协商一致制定并由公认机构批准，共同使用的和重复使用的一种（）。
A．作业性文件B．指令性文件C．程序性文件D．规范性文件
单项选择题质量具有多方面特性，其中（ ）体现顾客和其他相关方对组织的产品、过程和体系的需求与期望会不断变化。
