设一棵完全二叉树中有21个结点，如果按照从上到下、从左到右的顺序从1开始顺序编号，则编号为8的双亲结点的编号是______，编号为8的左孩子结点的编号是______。

填空题电子邮件的格式是由邮件头和邮件体组成，其中邮件头包括收件人的地址(To：)、发件人的地址(From：)和______(Subject)三部分。

填空题用户要想在网上查询WWW信息，必须安装并运行一个被称为______的软件。

填空题在数据库技术中使用数据模型的概念来描述数据库的结构和语义。数据模型有______和______两类，实体联系方法(E-R图)是______模型的表示方法之一。

填空题若在Word中有了误操作，可以使用______命令回到上一步操作之前的效果。

填空题要切换一个工作簿中的不同工作表，可以直接用鼠标单击Excel窗口左下角的______。

填空题假设工作表中某个单元格中的内容是15.68，在“格式”工具栏上单击一次“减少小数位”按钮后，该单元格内容变成了______(四舍五入功能)。

填空题Windows系统能够同时执行多个程序，程序间切换的快捷键是______。

填空题“开始”按钮是在Windows XP桌面底部______上的最左边。

填空题内存可以分为______和______，其中用来存储固定不变的信息是______。

填空题要存放10个24×24点阵的汉字字模，需要的存储空间为______。