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单项选择题

A．银行业从业人员的业务活动以客户为中心，专业的态度、得体的行为举止、为客户提供礼貌周到的服务是从业人员履行职……

以下不属于礼貌服务内容的是( )。

A．银行业从业人员的业务活动以客户为中心，专业的态度、得体的行为举止、为客户提供礼貌周到的服务是从业人员履行职责的基本要求
B．一般银行业从业人员所在机构对员工的着装、言行都有较为明确的要求，银行业从业人员应该熟知这些要求，自觉践行
C．银行业从业人员应当以大方得体的行为举止为客户提供优质服务，并在业务处理过程中，满足客户的合理要求，对于明显不合理的要求，也应耐心说明情况，获得客户的理解
D．对残障或语言存在障碍的客户，银行业从业人员应当尽可能为其提供便利

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热门试题

单项选择题以下不属于内幕交易行为的有( )。

A．内幕信息知情人利用内幕信息买卖证券，或者根据内幕信息建议他人买卖证券的行为
B．内幕信息知情人向他人泄露内幕信息，使他人利用该信息获利的行为
C．非内幕信息知情人通过不正当的手段或者其他途径获得内幕信息，并根据该内幕信息买卖证券
D．非内幕信息知情人通过技术分析买卖证券

单项选择题以下做法错误的是( )。

A．银行在与客户建立业务关系，应当要求客户出示真实有效的身份证件或者其他身份证明文件，进行核对并登记
B．客户由他人代理办理业务的，银行应当同时对代理人的身份证件或者其他身份证明文件进行核对并登记
C．银行不得为身份不明的客户提供服务或者与其进行交易，不得为客户开立匿名账户或者假名账户
D．银行在为客户提供规定金额以上的现金汇款、现钞兑换、票据兑付等一次性金融服务时，可以不要求客户出示有效身份证件或者其他身份证明文件

单项选择题境内机构原则上可以开立( )个经常项目外汇账户。

A．3
B．2
C．1
D．多

单项选择题以下属于法律法规中程序性规定的是( )。

A．银行业从业人员不得违法或违规对他人透露有关信息
B．法律、法规要求所有经营性、生产性企业依法照章纳税
C．商业银行开办代客境外理财业务必须向中国银行业监督管理委员会申请代客理财业务资格
D．金融机构在反洗钱主管机关依法进行反洗钱调查时必须提供必要的协助

单项选择题商业银行因没有遵循法律、规则和准则可能遭受的“合规风险”不包括( )。

A．法律制裁的风险
B．监管处罚的风险
C．遭受重大财务损失的风险
D．遭受破产的风险