试论述如何促进问题解决。

【参考答案】

影响问题解决的因素很多，主要有以下几种：
(1) 人的知觉特点。
(2) 定势与功能固着。
(3) 已有知识经验。
(4) 情绪与动机。
(5) 个性差异(能力、气质、性格)。
(注：本题只举出要点，考试时需结合具体实例说明，因其是论述题)