A．被投诉事由B．调查核实过程C．基本事实与证据D．责任及处理意见E．责任认定与解释旅游投诉管理机关做出投诉受……

多项选择题导游员王某经旅行社与旅游者的约定，擅自改变活动日程、减少参观项目，增加购物次数。据此，旅行社应向旅游者 ( )。

多项选择题我国文物保护工作应贯彻的基本原则有( )。

多项选择题导游员吴某在陪同旅客就餐时，旅客提出食品中添加了药品，回答下列哪项是我国《食品卫生法》中规定可以添加的药品( )。

多项选择题根据《中国公民出国旅游管理办法》的规定，组团社违反《中国公民出国旅游管理办法》第十条的规定，不为旅游团队安排专职领队的，应( )。

多项选择题以下属于合同书面形式的有( )。