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多项选择题

A.商品特性的影响B.营销人员的心理准备状态C.消费者的个性特征D.营销人员的表情和态度E.购物环境的影响在购……

在购买活动中,消费者情绪和情感的产生和变化的影响因素主要有( )。

A.商品特性的影响
B.营销人员的心理准备状态
C.消费者的个性特征
D.营销人员的表情和态度
E.购物环境的影响