单项选择题

A．确保顾客满足B．改进其总体业绩C．评定质量管理体系运行状D．提高领导作用质量管理八项原则可以指导组织意在通……

质量管理八项原则可以指导组织意在通过关注顾客的需求预期而达到( )的目的。

A．确保顾客满足
B．改进其总体业绩
C．评定质量管理体系运行状
D．提高领导作用

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