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多项选择题

A．优质服务B．文明礼貌C．耐心细致D．廉洁奉公E．仪容端庄( )是服务人员最重要的行业规范之一。……

( )是服务人员最重要的行业规范之一。

A．优质服务
B．文明礼貌
C．耐心细致
D．廉洁奉公
E．仪容端庄

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热门试题

多项选择题旅游中期阶段的旅游者通常表现出( )。

A．求全心理
B．求安全心理
C．求新心理
D．懒散心理
E．忙于个人事务

多项选择题商定日程的原则是( )。

A．宾客至上、服务至上
B．客随主便
C．合理而可能
D．平等协商
E．主随客便

多项选择题导游服务的社会性体现在( )。

A．它是社会关注的焦点
B．它是世界上最大规模的社会活动
C．它是一种谋生手段
D．它是一种社会职业
E．它是一项劳务活动

多项选择题从服务特点讲，导游服务( )。

A．是以语言为主要表达方式，配合和集中多种服务行为的活动
B．贯穿于整个旅游活动的过程中
C．始终围绕着旅游者进行
D．是旅游服务中最具代表性的服务
E．是当今世界上最具规模的民间外交活动

多项选择题地陪的准备工作主要包括( )等内容。

A．业务准备
B．接待准备
C．物质和心理准备
D．语言、知识准备
E．形象准备