单项选择题顾客对产品和服务的满意程度来自过去的使用体验,是逐渐形成的,这反映了顾客满意的( )。
单项选择题《产品质量法》规定,产品存在缺陷造成他人损害,( )是承担产品责任的前提。
单项选择题如果轮胎生产中过量添加回退胶料,就可能导致汽车运行时发生爆胎等重大事故而危及人身安全,那么这种轮胎产品存在( )。
单项选择题下列关于“程序”的理解,正确的是( )。
单项选择题在识别和确认顾客要求时,要实现顾客满意的关键是( )。