填空题格式条款是当事人为了______而预先拟定并在订立合同时未与对方协商的条款。
填空题作为导游员，必须了解法规知识，运用法规知识，依法办事、依法律己，依法维护______和______的合法权益。
填空题旅行社寄送的价目表属于______。
填空题旅游饭店星级评定，采取按星级饭店的______与______相结合的办法综合评定。
填空题旅游法律行为的实质要件中，行为人要具有______能力和______能力。
