单项选择题

A．确立组织目标，制定实现目标的策略B．确定组织机构，分配人力资源C．激励并管理员工，组建团队D．评估执行情况……

管理的主要职能是计划、组织、领导和控制，其中计划是( )的活动。

A．确立组织目标，制定实现目标的策略
B．确定组织机构，分配人力资源
C．激励并管理员工，组建团队
D．评估执行情况，配置组织资源

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单项选择题全面质量管理的思想是以（）为中心，以全员参与为基础。

A．全员参与
B．质量
C．顾客
D．过程

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