调解是处理旅游投诉案件的必经程序。

判断题凡我国境内正式开业一年以上的住宿企业可申请评定星级。

判断题造成旅游者误机(车、船)，旅行社应当赔偿旅游者的直接经济损失，并赔偿经济损失10%的违约金。

判断题外商投资旅行社可以经营国内旅游业务和出入境旅游业务以及港澳台地区旅游业务。

判断题县级以上旅游行政管理部门对旅行社及其分支机构监督检查时，应当由两名以上持有旅游行政执法证件的执法人员进行

判断题按照旅行社经营业务范围，旅行社可以分为国内旅游业务、入境旅游业务和出境旅游业务。

判断题旅行社公告制度中，公告的内容包括旅行社业务经营许可证的颁发、变更、吊销、注销情况，旅行社的违法经营行为以及诚信记录、旅游者投诉信息等。

判断题导游人员年审管理制度中，累计后分达到8分的，暂缓通过年审。

判断题旅行社设立服务网点，不受地域限制，可以从事招徕、咨询等活动。

判断题香港特别行政区、澳门特别行政区和台湾地区的投资者在内地投资设立的旅行社，不适用《旅行社条例》。

判断题导游人员未经旅行社委派，私自承揽或者以其他方式直接承揽导游业务，进行导游活动，应当处以1000元以上3万元以下的罚款。