A．必须公开服务项目和服务收费标准B．必须保护自身的经营自主权不受侵犯C．不得擅自提高与旅游者约定的收费标准D……

多项选择题旅游投诉调解的特点是（）

A．调解的主体是旅游投诉管理机关
B．调解本身是一种民事行为
C．调解的主体是人民法院
D．调解本身是一种行政行为

多项选择题根据《辽宁省古生物化石资源保护管理条例》规定，古生物化石包括（）

A．古脊椎动物化石
B．植物化石
C．古人类化石
D．珍贵的稀有的无脊椎动物化石

多项选择题旅游者梁某放于行李架上的背包被混于旅游包车上的当地小偷盗走，背包内装有往返机票、现金等财物，价值人民币2万多元，梁某要求旅行社赔偿被盗财物的损失。（）

A．此次事故属于轻微旅游安全事故
B．此次事故属于一般旅游安全事故
C．贵重物品应随身携带，旅行社不应承担赔偿责任
D．旅行社应承担责任，给予相应的赔偿

多项选择题食品卫生监督机构对食品中毒事故应当采取的紧急控制措施有（）

A．就地封存、销毁可疑食品
B．返回可疑食品
C．停止销售可疑食品
D．追回可疑食品

多项选择题根据《辽宁省古生物化石资源保护管理条例》规定，下列表述中正确的有（）

A．化石资源勘查、采掘实行许可证制度
B．化石资源勘查。采掘实行统一领导与分级管理相结合的原则
C． 勘查、采掘化石资源的单位必须具备相与的资质、资金等条件
D．勘查、采掘单位必须按照规定缴纳化石资源采掘权使用费

多项选择题李某参加了甲旅行社组织的旅游活动。在旅游过程中，李某发现实际旅游线路与广告和说明书不一致，有许多景点没有游到。旅行社（）

A．应该退回旅游者部分费用
B．应该按照旅游者实际受到的损失进行赔偿
C．应该赔偿李某未游景点费用的2倍价款
D．侵犯了旅游者所享有的知悉真情权

多项选择题根据《风景名胜区管理暂行条例》规定，我国利用风景名胜区旅游资源开展旅游活动的重要目的之一是（）

A．宣传社会主义和爱国主义
B．开展健康有益的游览和文化活动
C．保障旅游者的安全和景物的完好
D．普及历史、文化和科学知识

多项选择题旅游保险与其他保险相比较，其特点是（）

A．短期性
B．强制保险与自愿保险相结合
C．普遍性
D．财产险与人身险相结合

多项选择题导游员张某在导游过程中为了 活跃 气氛，信口编造故事吸引游客，大讲黄色的甚至带有政治色彩的 笑话 ，在游客中造成恶劣影响。根据《导游人员管理实施办法》规定，在导游过程中有这种情形的（）

A．应一次性扣分8分
B．应一次性扣分10分
C．向全行业通报
D．不予通过年审

多项选择题在解决有些国际领土争端问题上，作为邓小平 一国两制 构想延伸的新思路是（）

A．搁置主权
B．和平共处
C．共同管理
D．共同开发