2009年5月，杭州某单位30人乘坐飞机到昆明参加当地某旅行社组织的昆明—丽江—西双版纳九日游。在成行之前，双方当事人签订了旅游合同，其中规定导游只能带游客去甲和乙两个购物点购物。游程开始时一切正常，但在最后一天行程即将结束时，导游对游客说来一趟西南边陲不容易，而邻国的缅甸玉在西双版纳价格特别便宜，游客们千万不要错过机会。按照约定，如需购物，应在旅行社指定的商店购物，因为这些商店是旅行社熟悉的商店，质量信誉都有保证。在导游的执意劝导下，游客不愿驳导游的面子，遂勉强去了旅行社指定的第三个购物点。其中10名游客购买了缅甸王，每块购买价约2000元。返程后，10名游客委托一家质量鉴定机构对缅甸玉进行鉴定，结论为所购玉石均为假玉石或低劣玉石，每块价值不到200元。第二天，10名游客到该旅行社投诉导游，并向工商行政管理部门和旅游质量监督部门反映了情况。
请问：
根据《旅行社条例》规定，对旅行社、导游人员应如何处理

问答题杜某夫妇随一旅游团赴某地旅游。一天傍晚地陪小李将旅游团带至一个珠宝商店，请游客下车参观选购，地陪小李竭力劝说杜某夫妇购买一条宝石项链，商店经理以人格保证项链的质量。但杜某夫妇觉得此宝石项链做工粗糙、价格偏高，不愿购买，其他团友也无兴趣购买。见此情景，地陪小李将游客杜某夫妇叫到一边，指着面露怒色的经理说：你们的团费很低，若不购买一定数量的旅游商品，会惹怒这些当地人的，我的压力很大……听到这番话后杜某夫妇无奈地摇摇头，最后还是解囊买了这条价格不菲的项链。一周后，某市旅游行政管理部门接到了杜某夫妇的投诉。 请问： (1) 该地陪的行为是什么行为 为什么 (2) 某地旅游行政管理部门应如何处理这一事件

问答题1997年某国际旅行社导游人员王某因犯过失伤害被人民法院审理，因其行为情节轻微，被判处免予刑事处罚。1998年因该导游人员在带团过程中胁迫旅游者消费，情节严重，被旅游行政管理部门依法吊销导游证。1999年，王某又参加导游人员资格考试并合格，取得导游人员资格证书。但当其向旅游行政管理部门申请领取导游证时，被旅游行政管理部门拒绝。王某对旅游行政管理部门的这一具体行政行为不服，依法向上一级旅游行政机关申请复议。 请问： (1) 王某是否可以就旅游行政管理部门拒绝对其颁发导游证的行为向上一级旅游行政机关申请复议 其法律依据是什么 (2) 旅游行政机关拒绝对王某颁发导游证的行为是否正确 其法律依据是什么