A.服务意识和职业道德水平 B.政治意识和服务意识 C.业务素质和职业技能 D.服务意识和职业技能
单项选择题消费者在购买、使用商品或者接受服务时,其合法权益受到损害,因原企业分立、合并的,可以向()要求赔偿。
A.原企业的主管部门 B.工商行政主管部门 C.分立、合并后的企业 D.原企业法定代表人
单项选择题某旅游定点商店出售当地特产“某玉石”。该店在店堂告示中表明“售出商品,概不退换”。某旅游团在导游人员带领下购买了该商品,后发现该商品有不显眼的瑕疵,依法经有关行政管理部门认定为不合格的商品,旅游者纷纷要求退货。此时,依据《消费者权益保护法》的规定,经营者()。
A.可以坚持“售出商品,概不退换” B.可以坚持不退款,但可更换同种商品 C.可以坚持不退款,但可购买等额其他商品 D.应当负责退货
单项选择题导游人员李某带团在张家界旅游时,向游客介绍张家界是4A级景区,游客便问李某,4A级景区是由哪个部门具体负责评定的,下列回答中,正确的是()。
A.国家旅游局 B.全国旅游景区质量等级评定委员会 C.省旅游局 D.地区旅游景区质量等级评定委员会
单项选择题“五一”黄金周过后,某旅行社为了促销,在店门口竖起一个大招牌,上面写道:凡参加本旅行社赴海南双飞五日游的,将给予原价的8折优惠,并给予介绍推销者总价款1%的佣金。有人举报到有关部门,经调查:该公司给付的回扣、佣金,账面上皆有明确详细的记录。该公司给付回扣、佣金的行为是()。
A.不正当竞争行为 B.变相行贿行为 C.排挤经营者的行为 D.正当的促销行为
单项选择题北京某国际旅行社在郑州设有分社。如果该分社因自身过失造成旅游者权益遭受严重损失,那么被投诉者所在地应为()。
A.北京 B.郑州 C.北京和郑州 D.北京或郑州