单项选择题

A．进行过程管理B．创造一个和谐的环境C．加强团队建设D．将本组织的宗旨、方向和内部环境统一起来ISO 900……

ISO 9000族标准中，领导者的作用是( )。

A．进行过程管理
B．创造一个和谐的环境
C．加强团队建设
D．将本组织的宗旨、方向和内部环境统一起来

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