人物介绍：在李静娜先进事迹报告会上，康泰假日旅行社以李静娜为榜样，专门制定了《康泰假日旅行社导游行为规范“八荣八耻”》，提出树立“阳光导游”、“阳光讲解”、 “阳光购物”三形象，积极宣传李静娜的先进事迹，号召全体导游员向李静娜学习，树立海南导游新形象。阳朔县高田镇的历村，村口就是著名的月亮山，山水甲天下的广西桂林阳朔，有一位特殊的老导游徐秀珍，人称月亮妈妈，“月亮妈妈”这个名字，就是外国游客送给她的称呼。她本来只有小学三年级的文化，但从十年前开始自学外语，现在已经可以说八国语言。她要做一个有名气的导游，让更多的游客认识月亮妈妈。
回答下列问题：(1)导游人员的概念；(2)运用经济学“委托—代理”模型，研究旅行社与导游的关系，设计最佳激励机制，提高导游群体福利水平，避免出现“叫我如何不宰你——游客”现象。

填空题一经发现外国人在华死亡，发现人(包括个人或单位)应当立即报告当地______、 ______并在上述部门同意后通知死者所属的旅游团组负责人。

问答题某旅行社与江城火车站签订协议，火车站每天将为其保留局管内每趟车一节车厢的 66张车票计划。7月29日以来，前往青岛方向游玩的旅客剧增，车票紧俏。该旅行社见此情形，就以收取游玩费用为名，高价将青岛方向的卧铺票倒卖给个人和其他旅行社。每张票加价30至50元不等，共倒卖车票291张，非法获利1.1万余元。由于此案涉案人员多，倒票数量大，铁路警方对该旅行社3名工作人员予以刑事拘留，旅行社职工认为他们属于合法经营活动。 回答问题：旅行社职工辩解成立吗

填空题L字签证，是发给来中国旅游、探亲或______入境的人员，其中______人以上来中国旅游的发给团体旅游签证。

问答题旅行社超范围经营包括哪些

问答题在导游人员的概念中，“相关旅游服务”具体是指哪两大类简要说明。