单项选择题由于房地产经纪活动的专业性和复杂性，房地产经纪人员必须拥有完善的知识结构，这一知识结构的核心是( )。
单项选择题经纪人员一定要懂得自己的工作是做( )的，几次业务的失败不等于这项工作的失败，要对自己所从事的职业保持乐观心态。
