A．高级中学、中等专业学校或者以上学历B．身体健康C．适应导游需要的基本知识和语言表达能力D．中华人民共和国公……

多项选择题旅行社经营中华人民共和国境内居民（），必须经国家旅游局批准。

A．出境旅游业务
B．港澳台旅游业务
C．边境旅游业务
D．国内旅游业务
E．台湾方面业务

多项选择题对违反有关安全法规而造成旅游者伤亡事故和不履行旅游安全管理暂行办法的，直接责任人和责任单位可能依法承担（）。

A．行政责任
B．民事责任
C．经济责任
D．刑事责任
E．法律责任

多项选择题投诉者对下列哪些行为，可以向旅游投诉管理机关投诉。（）

A．认为旅游经营者不履行合同或者协议
B．认为旅游经营者没有提供价质相符的旅游服务
C．认为旅游经营者故意造成投诉者行李品破损或丢失的
D．认为旅游经营者过失造成投诉者行李品破损或丢失的
E．认为旅游经营者欺诈投诉者

多项选择题根据《合同法》规定，违约责任的承担方式主要有（）。

A．继续履行
B．拒绝补偿
C．采取补救措施
D．赔偿损失
E．支付违约金

多项选择题我国公民享有的社会经济权利具体包括；财产权以及（）。

A．劳动权
B．休息权
C．旅游权
D．物质帮助权
E．财产权

单项选择题《旅游投诉暂行规定》第二十二条规定：向旅游投诉管理机关请求保护合法权益的投诉时效期间为（）。

A．30天
B．60天
C．90天
D．180天

单项选择题显失公平的民事行为，经（）认定，该项民事行为便可变更或者撤销。

A．工商行政部门
B．消费者协会
C．人民法院
D．仲裁机构

单项选择题导游人员进行导游活动时未佩戴导游证的，由旅游行政部门责令改正；（）的，处500元以下的罚款。

A．情节严重
B．长期不改
C．拒不改正
D．态度恶劣

单项选择题国际旅行社增加经营出境旅游业务者，需增交质量保证金（）人民币。

A．10万
B．30万
C．60万
D．100万

单项选择题根据《旅行社管理条例》规定，旅行社同其设立的分社应当实行（）统一。

A．人事、财务、组团、导游
B．管理、财务、导游、线路
C．财务、招徕、接待、线路
D．管理、财务、招徕、接待