二、(20分) 便 条 近期，我公司将派一批人员去外地开会，由新来的秘书刘蓓负责订购机票事宜，请际从下面3个方面对她进行指导，并形成书面文字交给我。 1．在清楚为某人订机票后，还应有哪些订票的注意事项。 2．如何完成电话订机票的全过程。 3．怎样通过旅行社为上司订机票。 谢谢 行政经理 苏 明 2003年8月21日

问答题便 条 公司刚刚成立，急需购买一些办公室常备的书面信息资料，请你写出应购买资料的种类，并注明购买理由，写完后交我审阅。 谢谢 行政经理 苏 明 2003年8月21日

问答题1．着装规范。(√)2．不应在上班时间化妆。(×)3．能快速处理信函，信函分类清晰。(√)4．接待访客(李先生)的接待语不礼貌。(×)5．能够要求访客登记。(√)6．接待环境不规范(如：写字台没打扫，有灰尘)。(×)7．没有准备好登记用笔(笔没油了)。(×)8．接待中途接听电话，能向客人道“对不起”。(√)9．接电话用语不规范。(×)10．接听电话时间正确(铃响三声内)。(√)11．电话记录错误(如：将“2：00”写成“3：00”)。(×)12．不认识客人的名字时，询问用语不规范。(×)13．能双手接名片，动作正确。(√)14．接到名片能够拜读。(√)15．能够正确通知客人等候会面。(√)16．能够正确引导客人在休息区等候。(√)17．能为等候的客人送上报纸和茶水。(√)18．接待客人时，拿取纸杯的方法不正确，没有注意卫主。(×)19．指引客人去经理办公室的方式正确。(√)

问答题二、(15分)便 条初萌：为了贯彻“安全第一、预防为主”的方针，下月将对办公室有碍健康和安全的隐患进行一次检查。请你将下列内容写出，明天交给我。1．办公室应检查的常见隐患的内容；2．新员工上岗前应学习了解来自哪些方面制定的有关安全规定。谢谢行政经理 苏 明2003年11月21日

单项选择题企业从事生产经营活动的目的是( )。

单项选择题双边会谈中,双方主谈人位于各方长排中央,其他人员( )。

问答题叙述1：大众公司业务部预计今天下午召开关于新产品销量的计划会。业务部秘书赵玫在上午预订的内部第一会议室。赵玫急着准备会议材料,忘记了确定会议预订时间,造成与其他部门使用时间发生了冲突。由于对方参会人员中有重要客户,所以只得把会议室让给对方。业务部门的会议延后了一个小时才开始。会议开始后,赵玫把会议资料放在了门口的桌子上,让与会人员自行取用,然后坐在了经理的右手边,准备做会议记录。会议结束后,由于赵玫会议记录没有全部记录下来,所以着急补充会议记录,率先走出了会议室。但在整理会议记录时,怎么也想不起来,业务经理最后的总结发言中,本月的预定销售是多少。赵玫想,反正会议记录也要先给经理看,所以就把数字部分空了下来。此次会议由于是新产品的销售,所以相关资料均属于保密级别,所以会后,赵玫向每位与会者发放了文件清退目录,并要求个人整理齐全后,上交到她那里。叙述2：公司刚刚开完年终会议,所以这几天总经理秘书林彤正忙着整理去年的文件。林彤已经把文件按字母顺序分类排好了,只差收入档案柜中。这时,业务部小王要到机关拜访客户,需要林彤开介绍信。林彤：“我现在很忙,你稍等一会再过来吧。”小王：“我着急用,你给我开一张空白的,我回去自己填。”林彤：“那不行,这样违反规定。你等我两分钟,我整理完这部分就给你开。”小王：“你这戳盖歪了吧,怎么全盖在我这一半了。” 林彤：“没关系,这样才显得真实啊。”小王：“那就这样吧。这是公司新刻的合同章,你一会转交给经理。”林彤：“好的,没别的事,我要继续整理文件了。”

单项选择题会后( )可以不包括在文件清退范围内。

单项选择题安装了Windows98操作系统的计算机启动完毕后,屏幕通常显示Windows的( )。

单项选择题根据合同法的规定,无效合同的法律效力( )。

单项选择题了解客户需要有多种方式,比较适当的一组是( )。