认知是我们在进行日常活动时发生在头脑中的过程，涉及感知、视觉、记忆、注意、思维等众多活动，诺曼将这些不同的活动划分为两个模式：经验认知与思维认知。交互设计中的认知因素有：感知因素、视觉因素、注意因素、记忆因素、思维因素。
问答题什么是以活动为中心的设计？以活动为中心的设计适合哪些产品？
判断题定量研究的优点是结论具有代表性，可以反映普遍的现象，劣势是宏观分析，广而不深。
判断题如果研究主题的相关信息不多，或者相关的理论基础不足或缺失，就可以使用定性研究。
判断题“焦点小组”比起便捷的个人访谈或者问卷调查，是一种更为真实可信的方法，允许个人提出尝试性的解释，随后其他人可以进行否决。
判断题交互设计师必须为专家型用户提供功能，也必须为新手型用户提供支持。
