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问答题

简答题 用户反映抄表员于2013年3月1日去其家中抄表,与用户进行对话时语气不好,对于用户询问的问题回答态度十分冷漠,用户对此表示不认可。派发那种业务类型,请写出工单的各级分类。

【参考答案】

投诉—服务投诉—服务行为—抄催人员服务态度