判断题服务中的三个一是指第一时间第一接触人一次处理好客户问题。
判断题工程师小B到客户现场进行开局，在将存储上电，准备调试时发现一块硬盘故障，遂打400建单申请备件后更换。
判断题重点网络客户，客户问题未彻底解决，但客户明确认为不必再处理的问题，联系重点客户联系人确认后闭环。
判断题对于设备健康检查中发现的问题需纳入遗留问题跟踪表，如工程师无法自行解决的需建ecare问题单跟踪。
判断题对于不同变更实施方案或不属于同一产品族的变更不需要分别创建不通的变更单。
