A、40分钟B、60分钟C、80分钟D、90分钟当营业厅出现客户排队超过（）时，应视为客流激增，营业厅主任应及……

单项选择题兴业银行“十三字”文明用语是（）

A、您好、请、对不起、不好意思、谢谢您
B、您好、请问、欢迎光临、对不起、再见
C、您好、请问、对不起、请慢走、麻烦您
D、您好、请、对不起、麻烦您、谢谢、再见

单项选择题在处理负面舆情时，应遵循（）原则。

A.3S
B.4S
C.5S
D.6S

单项选择题“财智人生兴业有道”为兴业银行哪项零售子品牌的品牌口号（）

A、百富人生
B、私人银行
C、自然人生
D、财智人生

单项选择题兴业银行于（）年提出“建设一流银行打造百年兴业”的愿景。

A、2001
B、2002
C、2003
D、2004

单项选择题（）负责零售条线全行性培训计划落地实施，指导、协调分行零售事业部的培训工作。

A、零售银行总部
B、各分行
C、人力资源部
D、以上皆可

单项选择题兴业银行培训分级三级管理中不包含下列哪一级？（）

A、总行
B、分行
C、支行
D、条线

单项选择题兴业银行始终坚持“（）”的经营理念，致力于为客户提供全面、优质、高效的金融服务，坚持走差异化发展道路，经营实力不断增强

A、真诚服务，相伴成长
B、因您而变
C、新思维，心服务
D、服务大众、情系民生

单项选择题兴业银行成立于（），总行设在福建省福州市。

A、1990年8月
B、1988年8月
C、1990年11月
D、1988年11月

单项选择题兴业银行统一内部信息传导的综合性资讯平台为（）

A、兴资讯
B、微办公
C、随兴学
D、零售人员信息服务系统

单项选择题兴业银行私人银行部成立于（），是全行私人银行业务经营和管理部门

A、2011年4月
B、2012年4月
C、2012年8月
D、2011年8月

单项选择题零售渠道提升的改革不包括以下哪项（）

A、自助机具建设
B、网点改造
C、营业厅转型
D、社区银行建立

单项选择题以下哪项不是属于综合金融资产的范围（）

A、国债
B、基金
C、券商集合理财
D、委托贷款

单项选择题个人短期贷款的期限为（）

A、1年以内
B、1年以内（含1年）
C、2年以内
D、2年以内（含2年）

单项选择题个人金融业务按服务功能划分，可分为个人服务业务、个人投资业务及（）

A、个人理财业务
B、个人信贷业务
C、个人网银业务
D、个人支付结算业务

单项选择题以下不属于兴业银行零售条线岗位类型的是（）

A、行政类
B、管理类
C、营销类
D、操作类