A、高柜柜员 B、个人VIP客户经理 C、低柜柜员 D、客服坐席
单项选择题各单位（）对个人VIP客户经理所承担的柜员角色，应按柜面员工标准进行统一管理。
A、个人金融部 B、会计结算部 C、风险管理部 D、路支行
单项选择题柜员在办理活期换折交易时，以下哪条不符合规定（）。
A、认真审核旧折的完整性，注意旧折是否有破损情况，特别是存折总号的完整性。 B、认真核对旧折账号、户名、余额等各项要素是否真实、有效，同时应关注打印记录的格式、字体及印章是否正常。 C、换折后，要认真核对旧折账号、户名与新折的账号、户名是否一致，余额是否连续。 D、换折后，日终将旧折磁条损毁，并在相关业务传票上摘录新折总号。
单项选择题柜员在办理活期换折交易时，如发现旧折破损现象严重，无法辨认账号等信息，应要求客户办理（）手续。
A、出具相关证明 B、提供身份证件并向银行出具承诺书 C、正式挂失 D、密码挂失
单项选择题各单位要加强对储蓄柜员监控录像的抽查工作，确保每月对每个柜员的抽查覆盖率达到（）。
A、70% B、80% C、90% D、100%
单项选择题柜面客户类业务，授权人员必须在柜员终端上依次进行（）。
A、签到、审核、授权、打印、签退 B、审核、签到、授权、打印、签退 C、签到、授权、打印、审核、签退 D、签到、授权、打印、签退、审核
单项选择题下列（）部门负责对全行权限设定、权限授予和业务操作的各环节进行定期或不定期检查，确保权限事项得到有效的控制，授权权限得到合理配置和使用。
A、总行产品开发部 B、总行营运管理部 C、总行会计结算部 D、总行审计部
单项选择题下列（）部门是总行核心系统权限业务授权和管理部门。
A、总行产品开发部 B、总行营运管理部 C、总行信息技术部 D、总行会计结算部
单项选择题对于操作风险高、需要总行集中授权且审核过程较复杂的业务，分行或支行应至少提前（）上报审核资料。
A、一个工作日 B、二个工作日 C、三个工作日 D、五个工作日
单项选择题下列关于核心业务系统权限业务授权规定的表述，错误的是（）。
A、在不违反内控制度的前提下，有权人员可以转授权。 B、授权人要求相对稳定，不得经常调动和脱离岗位。 C、高级别有权人不能直接对低级别授权人授权，需逐级授权。 D、授权可以采用事前或事中授权方式。
单项选择题发生事故差错，应立即向本单位（部门）负责人报告，同时向总行会计结算部或现金中心报告，并填报《上海银行会计、储蓄、出纳事故差错报告表》，在（）之内，以书面形式正式报告。
A、2小时 B、8小时 C、12小时 D、24小时
单项选择题下列（）情况不属于核算重大差错。
A、营业终了营业场所发现一枚业务印章 B、业务凭证中发现一份转账支票无效 C、会计报表填报错误 D、由于业务处理不当导致当日报表不平
单项选择题严重违反会计、储蓄、出纳制度和操作规程，造成会计信息严重失真、重大资金财产损失以及使银行声誉受到重大影响的错误，属于下列（）差错。
A、一般差错 B、规范性差错 C、风险性差错 D、重大差错 E、事故差错
单项选择题严重违反会计、储蓄、出纳业务基本操作规程，造成一般资金损失或虽未造成资金风险但影响银行信誉的错误，属于下列（）差错。
单项选择题违背会计、储蓄、出纳业务基本操作规范，引起会计信息失真，但未造成资金风险、损失的错误，属于下列（）差错。
单项选择题下列（）是会计、储蓄业务核算差错处置的管理部门。
A、总行会计结算部 B、总行营运管理部 C、总行现金中心 D、总行审计部
