A.服务咨询B.服务交易C.服务监督D.外呼营销E.8小时以外的人工服务和应急服务95533的服务功能包括：（……

多项选择题建设银行网上银行依据客户的登录方式不同，将个人客户分为：（）

A.不使用证书的普通客户
B.不使用证书的签约客户
C.使用证书的普通客户
D.使用证书的签约客户

多项选择题网上银行个人客户服务的功能包括：（）

A.查询
B.挂失
C.转帐
D.速汇通
E.银证业务
F.证券业务
G.外汇业务
H.代理缴费
I.网上支付
J.贷记卡业务
K.查得快

多项选择题95533客户服务系统采用（）等手段保护交易安全。

A.查询密码
B.客户密码
C.交易限额
D.反黑客软件

多项选择题建设银行电子银行的三大核心产品是（）。

A.网上银行
B.手机银行
C.95533客户服务中心
D.重要客户服务系统
E.家居银行

单项选择题企业网上银行查询功能一次最多可查询（）个帐户的余额信息

A.5
B.10
C.15
D.20

单项选择题客户进行网上支付，首先应（）。

A.注册成为建行网上银行客户
B.注册成为建行会员
C.下载个人证书
D.成为建行客户

单项选择题自助银行业务交易监控资料需保留（）年。

A.5
B.7
C.10
D.15

单项选择题自助业务交易流水为重要档案，分为纸制交易流水和电子交易流水；交易流水应定期整理归档，保存期为（）年。

A.1
B.3
C.5
D.7

单项选择题网上银行要求客户IE浏览器密钥长度是（）位。

A.32
B.64
C.128
D.256

单项选择题为方便客户开通网上银行，建行网上银行个人客户服务系统提供（）种办理方式。

A.1
B.2
C.3
D.4

单项选择题客户的网银证书到期（）天以后仍没有更换证书，须重新在网上申请开户或签约。

A.14
B.30
C.60
D.90

单项选择题客户的网银证书到期前（）天，系统会提示更换证书。

A.7
B.10
C.14
D.30

单项选择题C、A、LLC、ENTER（电话银行）的客户分为（）。

A.会员客户和非会员客户
B.存款客户、贷款客户
C.服务客户、咨询客户
D.签约客户和非签约客户

单项选择题个人客户登录网银无时间限制，但网上无操作时间达到（）分钟，系统回自动退出交易系统。

A.5
B.10
C.30
D.60

单项选择题建行网上银行企业客户服务系统的功能分为：（）

A.交易功能和管理功能
B.交易功能和服务功能
C.服务易功能和管理功能
D.交易功能和咨询功能