A.重复B.澄清C.阐释D.触摸倾听技巧不包括下例哪项？（）……

单项选择题倾听应注意的事项下列哪项说法有误？（）

A.和说话者的眼神保持接触
B.提醒自己不可分心，必须专心一致
C.回答或开口说话时，先停顿一下
D.凭自己的感觉选择听，必须接收全部信息

单项选择题貌似无形却有形是构成人际吸引的哪一种因素？（）

A.诱发因素
B.强迫因素
C.才能因素
D.仪表因素

单项选择题对某人或某社会群体所形成的固定而概括的看法，是哪一种知觉偏差？（）

A.首因效应
B.刻板效应
C.晕轮效应
D.近因效应

单项选择题根据某人的一种特征去推断其具有的其他特征，是哪一种知觉偏差？（）

A.首因效应
B.刻板效应
C.晕轮效应
D.近因效应

单项选择题JCI认证的目的，除下列哪项以外？（）

A.为病人、家属及员工提供安全的环境
B.促进医疗资源的有效使用
C.有助于医院管理的制度化和规范化
D.建立不断提升质量的内外联合管理系统