A.公共服务 B.服务意识 C.服务手段 D.回应能力
单项选择题成功和失败都有原因，轻视一个（），可能导致全局的失败。
A.细节 B.过程 C.步骤 D.结论
单项选择题一旦遇事开始推脱，就很容易再次（），直到变成一种根深蒂固的习惯，以至于很多工作根本没法施展。
A.积极 B.兴奋 C.推延 D.奋发
单项选择题管理学中的“蝴蝶效应”尤其能说明（）的行为变化对全球的影响。
A.过程 B.细节 C.结果 D.结论
单项选择题公务员在工作中要（）。
A.知法守法 B.依法办事 C.维护法律尊严 D.以上均包括
单项选择题细节到位，（）才能到位。
A.执行 B.操作 C.创造 D.成功
