判断题施乐公司通过采取蓝图技巧法从而降低生产成本和提高产品质量。
判断题职能质量是指企业在社会公众心目中形成的总体印象。
判断题无论是有形产品的生产企业还是服务业，服务质量都是企业在竞争中制胜的法宝。
判断题不同素质的服务人员会产生不同的服务质量效果，同一服务人员为不同素质的消费者服务会产生不同的服务质量效果。
判断题服务是无形的，因此服务推广的过程也就是顾客同服务人员打交道的过程，服务人员的行为、态度、穿着等不会影响顾客对服务质量的感知。
