A.迅捷性B.安全性C.私密性D.可接触性E.可信度电子商务消费者关心以下几方面的问题：（）。……

多项选择题在线购物的有利之处包括（）。

A.选择多多
B.方便——商店始终开着门
C.购物中心的扩展
D.网上购物
E.最佳选择前的“预经验”

多项选择题克服文化障碍主要是（）。

A.偏见
B.避免种族中心主义
C.培养宽容心
D.跨文化沟通时注意自我信仰
E.避免模式化

多项选择题听的类型可分为以下几种，分别是（）。

A.随意型听
B.评判型听
C.规范型听
D.积极型听
E.倾情型听

多项选择题技术促进信息收发效率体现在（）。

A.企业的现代化程度
B.决策更为迅速
C.能有效达到预期效果
D.沟通更加复杂
E.能远距离举行会议/大会

多项选择题谈判对我们来说，是相当的重要，原因有以下：（）。

A.每个人都在意谈判的结果
B.谈判是利益的分配
C.在一场谈判情境中，我们同时会有情绪与理性两种目标和反应
D.由于情绪和理性两种目标的驱使，我们才会为了某项特殊的目的与对方谈判
E.我们和谈判的众人具有某种程度的“关系”

单项选择题在美国，在他人面前当众受到表扬的人往往感到极大的鼓舞；他们经常会说“谢谢”以作回答；在日本，不可以把某一个人从他所在的小组挑出来单独表扬。这种日美商务人士彼此间的误解和冲突表现为（）。

A.“个人主义”与“集体主义”
B.“口若悬河”与“缄默不言”
C.“隐私权”与“公开化”
D.强交际环境文化与弱交际环境文化

单项选择题商务信息可能包含主要的目标和次要的目标，其主要目标一般是（）。

A.通知与说服
B.展示个人才华
C.体现对方利益
D.增进对方对你和你的组织的好感

单项选择题如果你能设法向别人显示你能够帮助他们摆脱困境或者达成目标，那么你就具备了传送有效信息的素质，说明商务写作（）。

A.突出自己的利益
B.中立态度
C.突出对方的利益
D.利他主义

判断题对于印度人会邀请你任何时间到他家做客，对于欧洲人几乎每次见面都握手。

判断题在拉美经商的美国商人在约定的时间过后又等了两个小时，认为受到了无礼冒犯。

判断题日本人所希望的是在谈判过程中建立一种长期的合作关系，他们倾向于以非正式的方式进行个人接触。

判断题法国人喜欢以正式的礼节来对待来自别国的谈判者，他们对谈判对手很信任。

判断题美国人的特点是四处交友，正如英语成语所说“来得容易去得快”，那些“即刻的友谊”不会长久，这是美国文化的特征之一。

判断题日本文化把沉默不语视为一种对别人所讲内容认真思考的表现。此外，日本人不相信“健谈者”。正如日本俗语中的“知者不言，言者不知”。

判断题日本人交换名片的顺序身份高者先递名片，身份低的人双手恭敬拿着身份高者的名片，并认真看。