A、与车上人员、所载货物或与外界物体直接接触发生撞击，产生撞击痕迹的现象B、与外界物体直接接触并发生意外撞击，……

单项选择题机动车与非机动车驾驶人、行人之间发生交通事故的，损失超出机动车交强险责任限额部分，由（）承担责任。

A、双方
B、非机动车一方
C、机动车一方
D、由有过失一方承担责任

单项选择题在填写完成保单申请之前，客户应该（）

A、了解他们对你公司带来的风险
B、了解保单的条款与条件
C、知道你公司经理的姓名
D、了解该保险公司竞争对手的价格

单项选择题您被要求对某一索赔进行核实。在审查索赔材料时，您发现3位证人就该意外事件所提供的资料与索赔申请书中的描述大相径庭。（）

A、应该拒赔
B、应该拒赔，因为客户明显对索赔事实做出了虚假陈述
C、客户可能住在犯罪率较高的地区
D、客户可能对导致损失的意外事件做出了虚假陈述

单项选择题保险涉及下列哪一种风险（）

A、仅涉及经济损失的风险
B、仅涉及个人风险
C、涉及经济损失或收益的风险
D、涉及所有风险

单项选择题下列哪一项可用作搜集客户反馈的措施（）

A、研究调查
B、客户投诉
C、电话随访
D、上述各项