A.准备B.交流C.帮助客户D.锻炼下列能使我们保持热情，让我们的信心得到充分表达的是（）。……

单项选择题下列选项中，属于最为重要的推销能力是（）。

A.自信
B.冷漠
C.木纳
D.对他人不友好

单项选择题了解到客户需求，不同的人有不同的应对方法，不能情感太脆弱或者是太情绪化。这是营销人员应具备的（）。

A.耐力
B.分析能力
C.执行能力
D.沟通能力

单项选择题当出现不好的情绪时，最好加以调节，使情绪不要给自己的工作、生活及身体带来坏的影响，以下不属于情绪调节方法的是（）。

A.消费调节
B.表情调节
C.人际调节
D.环境调节

单项选择题员工职业化素养提升专家陈馨娴老师认为，职业素养中最关键的是（）。

A.拥有好的心态
B.懂得尊重
C.外表形象好
D.有超强的工作能力

单项选择题下列不属于团队合作基本要素的是（）。

A.沟通
B.换位
C.快乐
D.竞争