A.以自信、稳健的步伐出现在对方面前B.诚恳、适当地和对方握手并进行第一次目光接触C.轻松自然地行动和说话D.……

多项选择题在倾听中要特别注意的细节包括（）

A.尽量把谈判人员自己的讲话时间缩到最短
B.保持不平和的心态，不能够容忍对方的偏见
C.保持耐性，不要打断对方的谈话，抑制争论的念头
D.不要以自我中心

多项选择题下列关于横桌式座次排列说法正确的有（）

A.谈判桌在谈判室内横放
B.客方人员面门而坐
C.主方人员背门而坐
D.具体排位时以进门时的方向为准

多项选择题抬价是建立在科学的计算，精确的观察、判断、分析基础上，当然，（）也是十分重要的。

A.忍耐力
B.经验
C.能力
D.信心

多项选择题人们的利益需要是多种多样的，从内容上看，有（）

A.物质的需要
B.精神的需要
C.心理的需要
D.安全的需要

多项选择题签字仪式的主席式排座的操作特点有（）

A.签字桌仍须在室内横放
B.签字席仍须设在桌后面对正门
C.签字席只设一个
D.所有人皆应背对正门、面向签字席就座