填空题服务质量特性一般包括：（）、时间性、（）、经济性、舒适性和文明性等六个方面。
多项选择题产品质量特性包括（）。
A.价值特性 B.使用特性 C.适用特性 D.真正质量特性 E.代用质量特性
填空题ISO9000标准把质量特性定义为：与要求有关的（）、（）或体系的（）。
填空题质量是指一组（）满足（）的程度。
