A.找出满意和不满意的内外原因B.比较各个竞争对手和自身在不同指标上的优劣C.调研顾客对不同方面的满意程度D.……

单项选择题2018年中国汽车网对车身外观、内饰、电子设备、行驶过程、发动机等九大类质量进行了调查，这针对的是（）

A.品牌忠诚度
B.销售满意度
C.产品质量满意度
D.顾客满意度

单项选择题品牌忠诚度是消费者对品牌的偏爱、选择、尝试购买、重复购买以及承诺购买的程度。下列无法反映品牌忠诚度高低的指标的是（）

A.顾客对价格的敏感程度
B.顾客购买挑选的时间
C.价差效应
D.铁杆品牌忠诚者、非品牌忠诚者的比例

单项选择题小明在选购运动鞋时，在两个品牌之间花了很长的时间进行比较才做出决定，说明该消费者对这两品牌的忠诚度是（）

A.高
B.大
C.低
D.小

单项选择题以下不适合作为街头拦截访谈经常选用的地点的是（）

A.小区门口
B.百货门口
C.地铁出口
D.超市门口

单项选择题消费者对品牌的偏爱水平反映了（）

A.品牌知名度
B.品牌忠诚度
C.顾客满意度
D.销售满意度