A.找出满意和不满意的内外原因B.比较各个竞争对手和自身在不同指标上的优劣C.调研顾客对不同方面的满意程度D.……

单项选择题2018年中国汽车网对车身外观、内饰、电子设备、行驶过程、发动机等九大类质量进行了调查，这针对的是（）

A.品牌忠诚度
B.销售满意度
C.产品质量满意度
D.顾客满意度

单项选择题品牌忠诚度是消费者对品牌的偏爱、选择、尝试购买、重复购买以及承诺购买的程度。下列无法反映品牌忠诚度高低的指标的是（）

A.顾客对价格的敏感程度
B.顾客购买挑选的时间
C.价差效应
D.铁杆品牌忠诚者、非品牌忠诚者的比例

单项选择题小明在选购运动鞋时，在两个品牌之间花了很长的时间进行比较才做出决定，说明该消费者对这两品牌的忠诚度是（）

A.高
B.大
C.低
D.小

单项选择题以下不适合作为街头拦截访谈经常选用的地点的是（）

A.小区门口
B.百货门口
C.地铁出口
D.超市门口

单项选择题消费者对品牌的偏爱水平反映了（）

A.品牌知名度
B.品牌忠诚度
C.顾客满意度
D.销售满意度

单项选择题街头拦截访谈调研时，地点选择非常重要，以下不满足选择条件的是（）

A.人流量大
B.可以避开人群
C.有可以停留的地方
D.访问区域相对流动

单项选择题下列指标中，反映了消费者对某品牌的熟悉程度的是（）

A.品牌知名度
B.顾客重复购买的次数
C.顾客购买挑选的时间
D.顾客对价格的敏感程度

单项选择题下列属于影响消费者需求因素中消费者人口状况的是（）

A.人口数量
B.消费者收入
C.可支配收入
D.流动购买力

单项选择题以下关于在线问卷调查法优缺点的说法，正确的是（）

A.问卷形式更具个性化、针对性
B.所获信息更具准确性、真实性
C.样本对象更加广泛，没有局限性
D.无法有效避免调研人员作弊、录入人员出错等人为偏差的出现

单项选择题以下不属于消费者人口状况的影响因素的是（）

A.职业构成
B.年龄
C.性别
D.消费者收入

单项选择题关于在线问卷调查，不正确的是（）

A.在线问卷调查的问卷形式更具针对性
B.在线问卷调查的问卷形式更具个性
C.在线问卷调查可以实现传统调查难以实现的操作
D.在线问卷调查的样本对象具有全面性，所获信息的准确性和真实性难以判断

单项选择题企业仓库进出货及库存动态记录属于（）

A.外部资料
B.企业经营机构提供的资料
C.企业职能管理部门提供的资料
D.其他各类记录

单项选择题资料的收集必须有确定的指向和目标，避免无的放矢，而且应为企业的营销决策提供实际的参考作用。这体现了二手资料收集需满足（）

A.针对性
B.同质性
C.及时性
D.完整性

单项选择题内部资料主要是由所调查企业的各经营环节、各管理部门产生并发出的。下列属于内部资料来源的是（）

A.经济公报
B.原始凭证
C.文献资料
D.统计公报

单项选择题以下属于外部二手资料的是（）

A.会计部门的统计数据、报表、会计账目、分析报告总结
B.销售部门的销售报告、合同签订执行情况、消费者意见反馈
C.行业协会发表的行业销售情况、经营特点、发展趋势
D.来自企业决策层的五年规划方案