A.头发需勤洗，无头皮屑，头发不得烫异型异色、不得挑染；长发需挽起并用头饰固定于脑勺后；短发要合拢在耳后；不得戴帽 B.衬衫袖口须扣上，衬衫下摆须掖在裙内或裤内 C.在工作时间内须佩戴工号牌，别针式工号牌要端正地别在左胸前，挂牌式工号牌挂于胸前正中位置 D.耳廓、耳跟后及耳孔边应每日清洗，不可留有皮屑及污垢
多项选择题下列对离座表述正确的是（）
A.着统一工作服，干净平整，无污渍、无破损 B.起身离座时，动作轻缓，无声无息 C.离开座椅后，先站定，再离去 D.着裙装时，必须穿肉色或黑色无花纹丝袜，不穿挑丝、有洞或补过的袜子；禁止光脚穿鞋
多项选择题下列对坐姿禁忌表述正确的是（）
A.离座时，身旁如有人在座，须以语言或动作向其先示意，随后方可站起身来 B.切忌坐在椅子上转动或移动椅子的位置 C.禁止翘二郎腿、双腿习惯性抖动或手上摆弄东西等不良习惯动作 D.离开座位后，应将座椅扶正
多项选择题在标准行姿中双步动作要求（）
A.不前仰后靠，不左摇右晃，工作时间内不趴在工作台上休息 B.步态平衡 C.步速快速 D.尽量不要叠腿，更不要采用“4”字型的叠腿方式或用双手扣住膝盖的方式就座
多项选择题下列上下车次序正确的是（）
A.步伐从容 B.位尊者最后下车 C.位卑者最后上车 D.步幅适中
多项选择题在电梯礼仪中有一项谈话禁忌其中包括（）
A.位卑者最先上车 B.不要谈论他人隐私或是商业机密 C.不要在电梯拥挤时段逆行乘坐电梯 D.位尊者最先下车
多项选择题下列对行姿要求表述正确的是（）
A.不要大声讲话 B.不把笔记本等物品挟在腋下行走 C.不得行走时大声喧哗或追逐嬉闹
多项选择题下列对会议前礼仪表述正确的是（）
A.不左顾右盼 B.主持人或发言者上台讲话前，必须向与会者行30度鞠躬礼 C.会议迟到者必须向主持人行15度鞠躬礼表示歉意，会议中途离开者必须向主持人行15度鞠躬礼示意离开 D.不能大声喧哗
多项选择题下列对会议中礼仪表述正确的是（）
A.与会者必须提前5分钟到达会场，关闭或将通讯工具调整至振动，中途一般不可接听电话，确有急事需轻轻离开会议室接听 B.会议进程中，应详细记录会议讨论的重点和其他与会者的意见 C.若有不明白的地方，可直接打断要求发言者给予解答
多项选择题下列关于邮件礼仪表述正确的是（）
A.会议进程中，应集中注意力，不干扰他人发言，若要发言，则应等待时机，不可随意发表评论 B.一封邮件尽可能只针对一个主题。 C.可适当用使用大写字母或特殊字符（如“!”等）来突出标题，引起收件人注意，但应适度，特别是不要随便就用“紧急”之类的字眼。 D.行走时应方向明确，双臂以身体为轴，前后以30或35度自然摆动
多项选择题下列男式仪表表述不正确的是（）
A.邮件主题鲜明，标题具有概括性，标题要能够反映邮件的内容；标题不可为空白，也切忌使用含义不清的标题。 B.长袖衬衫时，袖口须扣上，长度超出西装袖口2cm为宜 C.短袖衬衫时需要佩戴领带；衬衫下摆须掖在裤内 D.会议过程中，如果对发言人的发言内容有不同意见，应立刻打断对方发言，表达自己意见
多项选择题下列关于有效沟通表述正确的是（）
A.西装，着统一工作服，佩戴领带，裤脚距地面1.5cm为宜 B.提出批评和建议要选择合理的方式和场合，避免言辞过于激烈，批评时要做到对事不对人 C.学会换位思考，注重关心他人 D.会议结束后，与会者应将自己的座椅放回原来的位置
多项选择题下列关于安全保密工作表述正确的是（）
A.工作沟通中，应遵循尊重领导、尊重同事和尊重下属的原则 B.文件资料，如果人员离开座位同时应将重要信息、物品及时收纳保存，做好保密工作，杜绝风险 C.电脑设置密码屏保；U盘、印章、客户资料等物品要妥善保管 D.回复对方邮件时，可以根据回复内容需要更改标题，避免出现一大串“答复：答复：……”。
多项选择题下列对介绍礼仪表述正确的是（）
A.OA系统，如果人员离开座位一会儿回来，不用将OA系统签退 B.通常将男士介绍给女士；晚辈介绍给长辈；下级介绍给上级；客人介绍给主人；熟悉的人介绍给不熟悉的人；未婚者介绍给已婚者；家人介绍给同事、朋友 C.如果是集体介绍应先介绍较少一方或者个人，后介绍人数多的一方；被介绍的一方年长或者地位、身份尊贵，则最后介绍 D.带紧贴衬衫领口正中，长度在皮带扣上下缘之间为宜
多项选择题邮件主题可使用哪些方式来突出标题，引起收件人注意（）
A.进行自我介绍应该有效区分环境，针对不同的场合需要通过不同的方式向别人介绍、推销自己 B.大写字母 C.特殊字符 D.对于合理的批评和建议应合理接受，不合理的可不必接受
多项选择题工作沟通中，应遵循哪些原则（）
A.小写字母 B.尊重同事 C.尊重下属 D.将外来人员带入办公场所前应登记备案
