简答题 与患者交谈应该把握哪些关键环节？

【参考答案】

①要尊重对方，平等相待，使医患双方的关系处于一个开诚布公、融洽交流的位置；
②应采取悦纳态度，对患者的要求、询问甚至是质疑，都应该显示出一种洗耳恭听的态度，心平气和，表述明确，友好委婉，坦诚恳切；
③用科学精神对待疾病和治疗，情理交融，诚信相待，让患者心悦诚服；
④利用深入浅......

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