单项选择题当双方意见相逆时，一定要严于律己、冷静分析、忍耐（）讲求艺术、化解纠纷。
A、礼貌 B、礼让 C、让开
单项选择题我国有句成语叫“言简意赅”，这就是（）的最好表述。
A.简单 B.容易 C.简明
单项选择题热情要有分寸，要把握好（）。过分的热情往往会导致乘客的反感，效果适得其反。
A、尺度 B、适合 C、温度
单项选择题（）是社会主义服务业的基本原则之一。
A、被动 B、主动 C、强迫
单项选择题（）的语言是从心底发出来的，里面充满了热情，洋溢着感人的力量。
A.真诚 B.冷漠 C.生硬
