A.3年/10万公里 B.6年/16万公里 C.6年/10万公里 D.3年/16万公里
单项选择题转向系统、制动系统、悬架系统、前 后桥、车身的同一主要零件因其质量问题，累计更换（）后，仍不能正常使用的，消费者选择更换或退货的，销售者应当负责更换或退货。
A.1次 B.2次 C.3次 D.4次
单项选择题因严重安全性能故障累计进行了（）修理，严重安全性能故障仍未排除或者又出现新的严重安全性能故障的，消费者选择更换或退货的，销售者应当负责更换或退货。
单项选择题天窗在以下情况造成的损坏无法享受三包权利（）。
A.不正常保养或不按使用说明强行操作导致的密封条损伤形变、活动组件变形损坏功能丧失 B.外力导致的天窗玻璃、密封条等部件划伤、磕碰、碎裂等 C.存放不当自然因素导致的天窗失去原始形状和功能等（如鸟啄和化学污染、鸟粪等对密封件的损伤及腐蚀等） D.以上都对
单项选择题发动机的主要零件包含总成，发动机和（）。
A.车身 B.前后桥 C.悬架系统 D.变速箱
单项选择题根据《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》，三包责任主体是（）。
A.销售者 B.消费者 C.修理者 D.生产者
单项选择题所谓汽车“三包”，是指销售者违反买卖合同的质量约定，消费者对出卖人追究质量担保责任的三种请求权，不包括（）。
A.修理 B.经济补偿 C.更换 D.退货
单项选择题为了保证服务的质量，切实做好客户信息的详实登记，销售顾问须登记注明“三包凭证已交予客户”，不包括以下哪一项（）。
A.“交车服务验收表”的备注栏中由销售顾问手工填写注明“三包凭证已交予客户” B.“客户信息卡”的备注栏中由销售顾问手工填写注明“三包凭证已交予客户” C.“交车检验表”的备注栏中由销售顾问手工填写注明“三包凭证已交予客户”，并请客户签字确认 D.DOSS系统中填写车辆信息页面的“备注说明”中注明“三包凭证已交予客户”
单项选择题汽车产品的三包有效期自经销商开具购车发票之日起计算，不高于（），以先到者为准。
A.1年或者行驶里程20，000公里 B.2年或者行驶里程50，000公里 C.3年或者行驶里程60，000公里 D.3年或者行驶里程100，000公里
单项选择题诚新认证二手车的质量保证的索赔（）。
A.到给你认证服务的经销商享受索赔 B.客户可以到全国所有的上海通用汽车授权售后服务中心进行索赔 C.客户认真审阅条款文件，部分零部件不予以索赔服务 D.提供原厂备件供应，索赔收取费用
单项选择题诚新二手车置换有诚新、安心、省心和（）。
A.更有爱心 B.更加负责任心 C.更贴心 D.有信心
单项选择题“诚新二手车”置换用户最关注的因素：新车各系统质量、价格、新车售后服务和（）等。
A.统一的销售流程 B.成本预算 C.旧车质量评估 D.规定地点
单项选择题“诚新二手车”业务是哪一年成立的（）。
A.2000 B.2001 C.2002 D.2003
单项选择题“动力总成质保”的质保范围（有限质保）不包括下列哪一项（）。
A.制动和安全系统 B.发动机：发动机缸体及缸盖内部润滑部件 C.变速箱：变速箱内部润滑部件 D.传动系统：传动轴箱、分动箱内部润滑部件
单项选择题下列选项中对于“诚新认证车”描述错误的是哪一项（）。
A.上海通用旗下品牌的车辆 B.非营运车辆（租赁车除外） C.达到上海通用汽车诚新二手车认证质量标准 D.享有2年/4万公里全国原厂联保
单项选择题二手车在进行“一站式置换服务”时需要进行多少项专业监测和评估（）。
A.32 B.33 C.34 D.35
